彭阳公司开展异常用户稽核活动
根据集团要求和彭阳公司年度工作安排,彭阳公司于
此次异常用户稽核主要包括异常用户核查、异常气量核查、核查表号是否一致、是否有盗气行为、收费系统资料与合同是否一致、用气负荷与合同是否一致等。入户安全检查重点排查燃气安全隐患,嘱咐用户及时关闭灶前阀、室内要有通风口、向住户讲解燃气泄露报警、安全使用规范、常见的燃气事故原因等知识。按照公司规定在讲解过程中使用标准文明用语,始终以良好的精神风貌和热情细致的工作态度面对用户,对于住户提出的疑问耐心解答,对于发现的各种问题认真填写登记表,现场问题现场处理,不能现场处理的汇总上报工程维护部,由维护部在规定限期内协调解决。
65%以上,检查未发现异常用户。气量异常原因有:气温上升,用气量减少;用户觉得气价高用电取暖;用户操作不当;民乐苑营业房 通过一天的稽核工作,入户率达到80%用户用燃煤炉取暖或装空调;入户检查时发现有漏气、未连接报警器及报警器没有插电源、报警器反应迟钝、报警器经常响、壁挂炉噪音大等现象,稽核人员都是现场进行了处理。
稽核人员还为用户现场讲解了安全正确的使用燃气和严格遵守燃气使用操作规程的重要性和必要性,提醒用户平时在家中要自查燃气安全,包括燃气用具安装位置是否通风良好、管卡是否松动脱落、燃气设施是否漏气等,使居民从安全使用燃气方面提高了思想认识,明确了使用方法,掌握了必备知识。通过入户稽核,进一步拉近了金地公司与用户的距离,受到了用户的欢迎和赞扬,受到了良好的社会效果。
图二:检查结果
彭阳公司---行政部
图一:方总讲解检查内容及注意事项