互助公司客服部终端组开展入户安检工作

         为保障互助县天然气用户的用气安全，确保全县天然气的安全稳定供应，互助公司严格按照《天然气入户安检规程》、《城镇燃气管理条例》等规定，积极、努力做到正确指导燃气用户安全用气、放心用气。年初制定入户安检计划，开展了对户内燃气设施安全检查和隐患排查工作，做到及时将安全隐患整治整改，将安全事故消灭在萌芽状态。
        用户安全用气是燃气企业安全工作的重点，户内一直是燃气事故的多发、易发区域，燃气一旦发生事故后，危害大、损失大、影响大，是燃气安全管理的重要环节。因此，在入户安全检查工作方面我们做了大量工作。
       

       一、建立健全入户安全检查工作规范，加强安检人员燃气安全知识和操作技能培训。

按照入户安全检查要求，制定了入户安全检查详细流程，编制了入户安检工作合理的年度计划和月度实施计划，以确保供气范围内全部用户的入户安全检查到位。年进户率采取“四定”（定人、定片、定时间、定完成量）工作模式，逐项开展入户检查，安检人员全年进户率须达到100%，同时要求行政部每月要对入户用户进行随机回访，并将完成情况、服务态度、服务质量纳入每月考核中。为加强入户安全检查工作，公司还加大了对安检人员的培训力度，多次组织员工参加各种制度培训及技能培训，大大提高了安检人员的业务素质和安全思想意识。努力做到使每位安检人员都熟知入户安全检查的内容和重要性。

 二、认真做好入户检查各项内容，及时排查整改安全隐患，做好检查记录。

入户安全检查工作也做到了“任务指标化，职责明确化，内容清晰化，工作流程化，行为规范化，整改及时化”。入户安全检查重在落实责任，查处隐患，因此要求安检人员要严格按照入户检查七大项内容认真负责进行入户检查。     

        针对在入户安检中发现的主要问题，公司都会在安全会议上提出来进行研究、讨论，制定相应的解决方法。在安检排查过程中，安检人员都尽量当场为存在燃气安全隐患的住户家排除隐患，不能当天排除隐患，被登记在册，由公司的维修人员择日上门帮助用户消除隐患，做安全指导。
        三、进一步强化燃气安全知识的普及和教育，加大对用户燃气安全知识的宣传工作。

 
        燃气安全关系到千家万户，为把燃气安检工作做扎实、做具体，在源头上把好关，让辖区内用户安全平稳的用上天然气，公司不断提升安检人员的专业素质，在入户检查过程中能及时、准确、有效的把燃气安全知识宣传到每家每户。

    四、通过入户安全用气检查，及时排除安全隐患。

安全使用天然气关系着用户的生命和财产安全，因此，全力做好安全管理工作是保证安全生产稳定的基础，我司将不断完善入户安全检查的制度、规范，不断提高安检人员的专业素质，不断加强入户安全检查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到实处。安全第一，预防为主，永远是燃气安全管理工作的主题。

今后我们将在日常工作中不断地以低姿态、高觉悟的服务思想去做好服务工作，从细节抓起，在平时的工作中时刻谨记“服务是公司的门面，我是公司的形象”的指导思想，一如既往的以务实、奋进的作风和态度，创建一支优秀服务团队，努力提升服务质量，赢得金地燃气金灿灿的明天。

                             互助公司        2015-9-14