个人体会

    随着临洮公司几个遗留小区工程建设的完成，市场宣传收费成为了公司的重点工作。公司各部门抽出人员积极配合市场部进行小区现场收费。我作为其中的一员，在几天的收费工作中，对于各小区居民用户关于天然气及天然气安装等事项有以下体会。

第一，从收费情况来看，我感觉大多数居民对天然气的认识程度还不够，收费户数占小区总居住户数的比例太小，由此可知，我们还需加大对天然气的宣传力度。

第二，广大居民对天然气的使用意向还是比较认可的。居民用户对天然气与电费、灌装液化气的价格、安全方面的询问，我们都会一一耐心的进行解答，直到解除用户的顾虑，让他们放心缴费，使他们早日用上天然气。

第三，对于已经开通使用天然气的用户，我们要做到是安全检查。尤其是家中有老人的用户，我们更应该强化我们的服务水平。让我感到欣慰的是，在运维部门的同事去住户家里通气的时候，他们不仅能一边通气一边对用户进行安全使用方面的讲解而且亲手操作在使用过程中出现的小问题，使用户怎样知道遇到这些问题自己该怎样解决。