步履不停 服务不止

 步履不停  服务不止

                       —彭阳公司增值业务推广一线风采

为全面落实集团【2025】7号文件《关于集团及各子公司2025年度增收业务计划》提出的这个目标，彭阳公司立刻采取行动，通过管理层专题会议部署、任务量化分解、动态跟踪督导等机制，奔走在小区楼宇之间，奋战在服务用户的最前沿。截止11月底，各项业务取得了可喜的成绩，这些成绩离不开每一位一线同事的智慧与汗水，今天，就让我们一起回顾这段并肩作战的历程。

一、深入社区：我们的“移动展厅”与“贴心服务”

下班后的时光和周末，对于彭阳公司的许多员工来说，是另一种意义上的“上班时间”。各小区的空地上，他们的“移动展厅”准时开张。

“大哥，您看这款壁挂炉的热效率，比老式的高出不少，不仅暖和，还能省下一笔燃气费。”市场部的张晓燕正耐心地为一位居民讲解。她的工具不仅是产品手册，更是一张画满了工作原理和费用对比的草图。“面对面讲透了，用户才安心。”像张晓燕这样的“暖心人”还有很多，他们把专业的术语转化为家常话，把柜台商品变为触手可及的体验，用真诚叩开了一扇扇家门与心门。

二、立体宣传：我们把“安全课”上到用户家门口

在宣传现场，一抹醒目的红色横幅、一台循环播放安全案例的显示屏，就是安全部余会丽的“三尺讲台”。“大家来看这个因胶管老化引发的火灾案例，安全隐患就在身边，不能大意啊！”她的宣讲，没有华丽的辞藻，只有触目惊心的真实案例和朴实的关怀。正是这种将安全警示沉到一线的坚持，让抽象的风险变成了迫切的行动。

三、安检融合：我们是“安全哨兵”更是“需求顾问”

“您好，例行安检。顺便帮您看看灶具使用年限……哦，这台已经超过8年了，点火有点延迟，存在一定风险。”这是高师傅的标准服务流程。公司推行的“三查一记”（查年限、查隐患、查需求、记信息），让他练就了一双“火眼金睛”。在一次例行安检中，他敏锐地发现一位用户家中的燃气灶效率低下且存在轻微漏气现象，他不仅及时排除了隐患，还详细介绍了以旧换新的补贴政策。第二天，这位用户就来到公司营业厅办理了换新。高师傅说：“多问一句是责任，多看一眼是商机。我们肩上扛着安全，手里也牵着服务。”

四、服务升级：用心服务，只为给用户更好的体验

为了给每一位用户提供更用心、更专业的服务，我们持续优化内部激励机制，鼓励员工主动担当、积极作为。员工的服务态度、工作成效与绩效直接挂钩，让认真负责、服务到位的员工得到应有的认可与回报。这一机制，推动大家从“被动完成工作”转变为“主动为用户着想”，真正把服务做到用户心坎里。我们希望，每一位员工的努力，都能转化为更贴心、更高效的服务，让用户感受到实实在在的便利与放心。  

五、政策加持：我们用“真补贴”打动用户

通过将产品优势与政策红利相结合，成功帮用户争取到了政府的“以旧换新”补贴，成为推动销售增长的“关键临门一脚”。当看到用户因为我们的努力以及政府的补贴，当场拍板换新时，那种成就感是最好的奖励。大家心往一处想、劲往一处使，共同汇聚成一股无坚不摧的彭阳力量。

年末冲刺的号角已吹响，彭阳公司的奋斗者们依然坚守服务一线，奔走在服务用户的道路上。全员注册“金粮源”小程序并经过培训后，团队已熟练开启大米、酒类等新业务拓展征程。他们的故事，是“奋斗者为本”最真实的写照：用坚实的脚步丈量责任，用真诚的服务传递品牌温度。此刻，他们正全力以赴，为集团的高质量发展贡献着自己的光和热。

                                彭阳公司---安艳