重在“学用结合”组织业务培训 ——集团市场部培训课小记
日期：2017/2/24 10:54 点击数：8174
集团市场部 严 宏
2月21日下午，集团公司市场部组织各子公司市场部人员，以视频讲课的方式，进行了“壁挂炉安装及售后维修服务”和“市场业务档案的建立与管理”的业务培训。
此次培训会由集团市场部茆总主持，刘部长对集团下发的各类办法、规定、合同规范等做了耐心宣读和重点提示，加强参会人员的理解。严主任对整编的“市场业务档案的建立与管理”教材内容，结合工作中的问题，做了认真的讲解。
此两项培训课程一是因为壁挂炉的安装和售后维修、服务，是一个长期困扰及较严重影响部分子公司用户服务质量的问题。集团公司2016年制定和推行的一系列解决办法、措施等，由于多种原因，维修和服务质量依然未得到彻底改变。其中一个重要原因，是集团公司发布的规章制度、管理办法和流程，部分子公司领导、市场部相关人员未能认真学习、领会，使实施效果差，维修和服务质量跟不上。
二是因为集团市场部对各子公司市场业务档案的建立和管理，虽然做了多年的监督、指导工作，使“老公司”有了较明显的改进，让新公司初步进行了档案建立和管理，但离“规范化、制度化、科学化”的要求，还有较大的差距。
针对这两个工作“短板”，集团市场部按2017年市场方针，计划组织了此次“学用结合” 的业务培训课。
针对此次培训内容，市场部下发了测试题，要求各子公司市场部负责人组织考试，强化对培训内容的理解，加强对市场工作的认识，意识到市场工作的重要性。
